Přeji Vám hezký den pane Nový,
chci Vám alespoň krátce napsat, protože jste mě vaším přístupem doslova šokovali. Měsíc před kolaudací našeho rodinného domku, nám dodavatel venkovního stínění, které jsme si u nich objednali za nemalé peníze sdělil, že nám ho nestihnou dodat včas v dohodnutém termínu. Tím byla kolaudace domu ohrožena, což by pro nás znamenalo nemalé problémy, o které nikdo nestojí. Díky vaší ochotě a rychlosti jste nám pomohli vyřešit tuto pro nás nečekanou a velmi nepříjemnou situaci.
Díky vaší firmě jsme včas, i když na poslední chvíli, stihli úspěšně zkolaudovat celý dům vč. venkovního stínění, na které se čekalo. S manželem vám chceme touto cestou moc poděkovat za to, že vše proběhlo hladce a my jsme mohli odjet na naši vysněnou novomanželskou dovolenou k moři. Patří Vám velký dík a uznání, protože jste to byli vy, kdo nás svým přístupem zbavil nečekaných problémů a my měli klidnou dovolenou, která navíc pro nás byla tou první společenou.
S pozdravem novomanželé Burdovi Svárkov
Zdravím Vás pane Nový,
Chvíli jsem přemýšlel a taky se tak trochu styděl, než jsem se odhodlal Vám napsat, protože došlo přesně na Vaše slova, když jste mě zvlášť upozorňoval na to, že někteří prodejci, nahlas propagují levné zboží jen proto, aby za každou cenu prodali. Cítím se trapně, protože mám hořkou zkušenost z dodávky stavební izolace s příslušenstvím, kterou nám zajišťovala firma, o které jsme nic moc nevěděli, ale jejich nízké ceny, kterými se chlubili, nás lákaly, vyzkoušet je.
Na začátku se jejich cena jevila skutečně jako velmi výhodná, ale ve finále po sečtení všech dodatečných skrytých nákladů o kterých na začátku nebyla řeč, jsme nejen neušetřili, ale ani jejich následné služby, z daleka neodpovídaly standardu, na který jsme zvyklí od Vás.
Možná jsem potřeboval mít i takovou negativní zkušenost, kdy jsem v tomto případě své rozhodnutí podřídil nižší ceně, abych více ocenil a zároveň si lépe uvědomil, co všechno pro nás děláte. Věřím, že toto naše malé „Fopa“, nijak neovlivní naší dobrou spolupráci, ve které chceme s Vámi i nadále pokračovat. Příště budeme vše realizovat s Vámi i přesto, že jste o něco dražší, protože u Vás platí to, co řeknete a to nám stojí za to víc, než nižší cena, která se ve finále obvykle prodraží. Vážím si toho co vaše firma pro nás dělá a Vás osobně považuji za férového a upřímného člověka i odborníka ve svém oboru.
S úctou Marek Jirásek
